Modalidades de envío y disponibilidad.

La realización y confirmación de un pedido a ropadecazamoratalla.com, supone la aceptación por parte del cliente de las condiciones legales que adjuntamos.

ropadecazamoratalla.com, no enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo.

Por regla general los pedidos quedan procesados entre los 1 y 2 días laborables siguientes a la realización del pedido. Este plazo generalmente se cumple aunque debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. La modalidad de entrega es mensajería, y la entrega contratada con las agencias de transporte para los pedidos es de 48/72 horas desde el momento en que la mercancía abandona nuestro almacén.

El proceso comienza desde la realización del pedido y la confirmación del pago. Sábados, domingos o festivos no serán contabilizados a tales efectos. A efectos de entrada de pedido, se consideran realizados en el día aquellos pedidos que se reciban antes de las 15:00 horas.

Los portes serán gratis exclusivamente para la península y Portugal, y siempre que la compra final supere la cantidad indicada de 100€ (I.V.A. inc.) en los envíos a la península y los 200€ (I.V.A. inc.) a Portugal. Condiciones solo para un envío por pedido. Envíos no acumulables.

Se acepta expresamente por el cliente que la gratuidad de los gastos de envío en pedidos superiores a 100€ I.V.A. inc. (en península) o 200€ I.V.A. inc. (a Portugal) de compra se tendrán en cuenta siempre que el pago final sea igual o superior a ese importe, de tal modo que en el caso de devoluciones cuyo importe minore por debajo del mínimo establecido el importe necesario para disponer de la exención de los gastos de envío, el cliente deberá abonar dichos gastos siempre que esa situación se produzca. Es decir, el importe final esté por debajo de esa cifra mínima de venta que lleva aparejada la exención de dichos gastos.

ropadecazamoratalla.com solo envía pedidos a Península y Portugal, para envíos a Canarias, Baleares o Ceuta y Melilla contactar con nosotros.

Los portes serán gratis exclusivamente para la península y Portugal, siempre que superen los 100€ (I.V.A. inc.) indicados en península y los 200€ (I.V.A. inc.) en Portugal. Para pedidos que no superen esta cantidad mínima el importe será de:

En cualquier caso, antes de la aceptación del pedido y de la realización del pago se le informará del coste total incluyendo los gastos de envío.

Los pedidos son revisados antes de salir de nuestro almacén, con posterior fotografía del estado del embalaje antes y después de cerrarlo, garantizando así un correcto servicio y evitando posibles problemas.

Daños en el transporte. 

Recomendamos revisar el paquete lo antes posible una vez recibido y asegurarse de que no contiene daños realizados durante el transporte del mismo.  La entrega se considera realizada en el momento en que el transportista haya entregado los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de conformidad de entrega. El cliente estará obligado a comprobar y verificar el estado de los productos y exponer todas las reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de entrega.

En el caso de que los productos suministrados sean dañados en la ruta de entrega, deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de ropadecazamoratalla.com, cuando sea posible, a la mayor brevedad posible. Como resultado, ropadecazamoratalla.com tendrá la opción de presentar una reclamación ante el transportista o la aseguradora del transportista en relación al daño ocasionado. En caso de cualquier reclamación de desperfectos, roturas, falta de material, por favor avisarnos a la mayor brevedad posible. Indíquelo por escrito o email a info@ropadecazamoratalla.com.

Derecho de Desistimiento y Devoluciones.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido dispone de un plazo de 14 días naturales para devolverlo, a contar desde la fecha de entrega del pedido, en virtud del artículo 68 y siguientes de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y leyes complementarias.

En caso de desistimiento por su parte, se devolverán al cliente el importe del material devuelto, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por el cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida en un plazo 14 días naturales a partir de la fecha en la que se recibe el material devuelto.

Para realizar la devolución, ponemos a su disposición un formulario de desistimiento que deberá ser rellenado y enviado siguiendo las instrucciones que se detallan en el mismo.

Para poder admitir la devolución los productos deberán estar en perfectas condiciones, apto para su venta, sin uso más allá de la mera comprobación de que se trata del material pedido y en su caso del buen estado del mismo, además de enviarlo junto a toda la documentación que acompañe al producto así como todos sus accesorios. En caso contrario, en caso de admitir la devolución, se podrá aplicar una depreciación del bien. Por ello, recomendamos que en la medida de lo posible revise inicialmente el material sin manipularlo, siempre que sea posible la comprobación visual sin necesidad de apertura o retirada de precintos.

El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en las condiciones requeridas, se procederá al reintegro del importe del artículo en caso de desistimiento, por transferencia bancaria, abono en la tarjeta utilizada para el pago o reintegro en Paypal, dependiendo del método de pago utilizado.

Exclusión del derecho de desistimiento: No se admitirá material que haya sido desprecintado, instalado o manipulado anteriormente. No se admitirán devoluciones de referencias que necesiten personalización o metrado, ni de aquellas referencias bajo pedido a fabricante a petición del cliente o que indique claramente que se trata de un material bajo pedido. ropadecazamoratalla.com, aceptará devoluciones por defectos en la mercancía y nunca se hará cargo por mal uso del producto. No se aceptarán devoluciones a portes debidos:

Las devoluciones deben remitirse A PORTES PAGADOS a la siguiente dirección:
Jorge Moratalla Osma (Ropa de Caza Moratalla)
Bonilla, 20
16670 El Provencio (Cuenca) - España

Los envíos por Correos no se irán a recoger.

Los pedidos devueltos en su totalidad, que anteriormente se hayan enviado con portes gratis, se descontará el importe mínimo de 6€ para los pedidos enviados a península y 9€ para los envíos a Portugal, igualmente si no supera el importe mínimo para portes gratis.

Si lo desea el cliente, también puede ponerse en contacto con nosotros en el plazo indicado a través de email o teléfono y se le indicará el proceso de devolución de la forma que sea más cómoda o económica. En este caso, se le enviará por correo electrónico una confirmación a modo de acuse de recibo junto con un RMA. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será aceptada.

En caso de producto defectuoso, Ropa de Caza Moratalla gestionará de forma gratuita, según corresponda, la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Ropa de Caza Moratalla responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El cliente deberá informar a Ropa de Caza Moratalla de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Si recibe el pedido con alguna muestra de golpe, rotura del embalaje, humedad o cualquier síntoma de manipulación, indique en el albarán de entrega el estado del envío con el fin de poder reclamar a la agencia de transportes la sustitución inmediata y sin retrasos.

ropadecazamoratalla.com, aceptará devoluciones por defectos en la mercancía y nunca se hará cargo por mal uso del producto.

Garantía y Servicio postventa.

Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos vendidos por ropadecazamoratalla.com, se benefician de una garantía legal de conformidad que tiene una duración de tres años. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.